사고 후 보험사와 통화할 때 쓰는 청구·보장·과실 표현.
표현을 누르면 자세히 볼 수 있어요
My car got hit while parked — I’d like to file a claim.
주차 중에 차를 받혔어요. 보험금을 청구하고 싶어요.
My flight was canceled and I lost two nights — I’d like to file a claim on my travel insurance.
항공편이 취소돼서 이틀 치 숙박을 날렸어요. 여행자 보험으로 보험금을 청구하고 싶어요.
"file a claim"=보험금 청구 접수. 사고 직후 빨리 하는 게 유리하다.
Hi, I need to report an accident from this morning.
안녕하세요, 오늘 아침에 난 사고를 신고하려고요.
A tree fell on the garage roof, so I need to report an accident to my home insurer.
나무가 차고 지붕 위로 쓰러져서 주택 보험사에 사고를 신고하려고요.
보험사 콜센터 첫 마디로 흔하다. 사고 경위(what happened)를 차분히 설명할 준비.
Sure — here is my policy number: it starts with A-7.
네, 증권번호 알려 드릴게요. A-7로 시작해요.
Let me pull up the account — here is my policy number from the renewal letter.
계정 좀 띄워 볼게요. 갱신 안내서에 있는 증권번호 알려 드릴게요.
"policy number"=보험 증권번호. 통화 시작 때 거의 항상 묻는다. 미리 찾아 두면 편하다.
Before I repair it — what’s my deductible on this claim?
수리 전에요, 이번 청구 자기부담금이 얼마예요?
The screen cracked and a new one costs about a hundred — what’s my deductible?
화면이 깨졌는데 새것이 백 달러쯤 해요. 자기부담금이 얼마예요?
"deductible"=내가 먼저 내는 자기부담금. 이보다 손해가 작으면 청구가 무의미할 수 있다.
A pipe burst and flooded the floor — is this covered?
배관이 터져서 바닥이 물에 잠겼어요. 이거 보장되나요?
My suitcase got lost on the way home — is this covered under the travel policy?
집에 오는 길에 여행 가방을 분실했어요. 여행자 보험에서 이거 보장되나요?
"covered"=보장 범위 안. 보장 항목은 "coverage", 제외는 "exclusion".
I have the photos ready — when will the adjuster come to inspect it?
사진은 준비해 뒀어요. 손해사정사가 언제 와서 살펴봐요?
The contractor needs an estimate first — when will the adjuster come out to the house?
시공업체가 먼저 견적을 내야 한대요. 손해사정사가 집에 언제 와요?
"adjuster"=손해사정사(피해 평가). 평가(assess) 후 보상액이 정해진다.
I don’t understand why — my claim was denied. Can you explain?
이유를 모르겠어요. 제 보험금 청구가 거절됐어요. 설명해 주실 수 있어요?
They said the damage was pre-existing, so my claim was denied in the letter.
손상이 이전부터 있던 거라면서 안내서에 제 보험금 청구가 거절됐어요.
거절 시 사유서를 요청하고 "appeal"(이의/재심)을 신청할 수 있다.
I paid the hotel out of pocket — can I get reimbursed?
호텔비를 제 돈으로 먼저 냈어요. 보상받을 수 있어요?
I covered the towing fee at the scene — can I get reimbursed for that?
현장에서 견인 비용을 제가 냈어요. 그거 보상받을 수 있어요?
"reimburse"=먼저 낸 돈을 돌려받음. 영수증(receipts)을 보관해야 한다.
They ran the red light — it wasn’t my fault.
상대가 빨간불에 지나갔어요. 제 과실이 아니에요.
I was fully stopped when they rear-ended me — it wasn’t my fault.
제가 완전히 멈춰 있는데 뒤에서 받았어요. 제 과실이 아니에요.
"fault"=과실, "liable/liability"=법적 책임. 사고 시 과실 비율이 보상에 영향을 준다.