Rechazos, disputas, bloqueos y reposiciones: lo que de verdad pasa.
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It went through fine yesterday, but today my card was declined.
Ayer funcionó bien, pero hoy me rechazaron la tarjeta.
At the register I got embarrassed because my card was declined in front of everyone.
En la caja pasé vergüenza porque me rechazaron la tarjeta delante de todos.
"Declined" = rechazada. Si es por uso en el extranjero, pide un "travel notice".
On my statement, there’s a charge I don’t recognize for $90.
En mi estado de cuenta hay un cargo de 90 dólares que no reconozco.
I checked the app this morning and there’s a charge I don’t recognize from another city.
Revisé la app esta mañana y hay un cargo que no reconozco de otra ciudad.
Un cargo no autorizado es "fraudulent charge"; al reportarlo suelen reembolsar.
I was charged twice — I’d like to dispute a charge.
Me cobraron dos veces; quiero disputar un cargo.
They never delivered what I paid for, so I’d like to dispute a charge.
Nunca me entregaron lo que pagué, así que quiero disputar un cargo.
"Dispute a charge" = reclamar formalmente; pueden reembolsar mientras investigan.
I can’t find my wallet — can you freeze my card right now?
No encuentro la cartera; ¿puede bloquear mi tarjeta ahora mismo?
I got a suspicious text about a payment — can you freeze my card until we sort it out?
Recibí un mensaje sospechoso sobre un pago; ¿puede bloquear mi tarjeta hasta que lo aclaremos?
"Freeze" = bloqueo temporal (también en la app); "cancel" = cancelar.
The chip stopped working — I need to replace my card.
El chip dejó de funcionar; necesito reponer mi tarjeta.
I dropped it down a drain and lost it, so I need to replace my card.
Se me cayó por una alcantarilla y la perdí, así que necesito reponer mi tarjeta.
"Replace" = reponer. Tarda días; añade "How long will it take?".
Before I withdraw — is there an ATM fee for out-of-network?
Antes de retirar, ¿cobran comisión si el cajero es de otra red?
I’m traveling abroad next week — is there an ATM fee when I use cash machines overseas?
Viajo al extranjero la próxima semana; ¿cobran comisión al usar cajeros fuera del país?
Un cajero de otra red ("out-of-network") cobra comisión ("surcharge").
It won’t let me withdraw — I forgot my PIN.
No me deja retirar; olvidé mi PIN.
I haven’t used this card in months, and now I forgot my PIN completely.
No uso esta tarjeta hace meses y ahora olvidé mi PIN por completo.
PIN = clave de 4 dígitos. Puedes pedir "reset my PIN".
I just moved here — I’d like to open an account. A checking account.
Acabo de mudarme; quiero abrir una cuenta corriente.
My daughter is starting university, so I’d like to open an account in her name.
Mi hija empieza la universidad, así que quiero abrir una cuenta a su nombre.
"Checking" = corriente; "savings" = ahorros. Llevan DNI y comprobante.
My job pays electronically — can I set up direct deposit?
Mi empresa paga por transferencia; ¿configuro el depósito directo?
I’d rather not wait for a paper check, so can I set up direct deposit for my tax refund?
Prefiero no esperar un cheque en papel; ¿puedo configurar el depósito directo para mi devolución de impuestos?
"Direct deposit" = ingreso automático; das el routing y account number.